Vertel wat er misgaat.
Een paar woorden volstaan.
Wat kun je alvast vertellen?
Deze vier punten helpen ons je vraag sneller te begrijpen. Je hoeft niet alles te weten.
Wat lukt er niet en sinds wanneer?
Zie je een foutmelding? Noteer die of maak een foto.
Welk apparaat gebruik je? Een modelnaam is handig, maar niet verplicht.
Zijn er belangrijke bestanden zonder back-up? Zeg het er meteen bij.
Neem eerst contact op om een afspraak te maken voor een bezoek of het afgeven of ophalen van je apparaat. Stuur geen wachtwoorden of gevoelige bestanden in je eerste bericht.
Ervaringen met Kubson IT op Google
Lees op ons Google-bedrijfsprofiel wat klanten over hun ervaring vertellen. Zo krijg je een beter beeld voordat je contact opneemt.
Kort antwoord op veelgestelde vragen
Moet ik de oorzaak al kennen?
Nee. Vertel wat je merkt; dat is genoeg voor een eerste gesprek.
Verstuurt het formulier mijn bericht?
Ja. Met “Verstuur bericht” verstuur je het formulier via de website naar info@kubsonit.com. De bevestiging verschijnt onder de knop.
Kan ik meteen langskomen?
We werken alleen op afspraak. Neem eerst contact op om een bezoek of het afgeven of ophalen van je apparaat af te spreken.
Wat vermeld ik in mijn eerste bericht?
Beschrijf de symptomen, het soort apparaat en sinds wanneer het probleem speelt. Een modelnummer of foto van een foutmelding kan helpen, maar is niet verplicht.
Kan ik een foto of serienummer via het formulier sturen?
Het formulier is bedoeld voor een korte beschrijving en accepteert geen bijlagen. Stuur geen wachtwoorden of vertrouwelijke gegevens. Als een foto nodig is, spreken we af hoe u die veilig kunt doorgeven.
Wanneer hoor ik wat de hulp kost?
Eerst bespreken we het probleem en welke informatie nog nodig is. Mogelijke werkzaamheden en kosten stemmen we af voordat de reparatie begint.