Parlons de votre souci.
Quelques mots suffisent.
Que pouvez-vous déjà préciser ?
Ces quatre informations nous aident à comprendre votre demande. Ne vous inquiétez pas si vous ne les connaissez pas toutes.
Qu’est-ce qui ne fonctionne pas, et depuis quand ?
Un message d’erreur apparaît ? Notez-le ou prenez-le en photo.
Quel appareil utilisez-vous ? Le modèle est utile, mais pas obligatoire.
Des fichiers importants n’ont pas de sauvegarde ? Signalez-le dès le départ.
Contactez-nous d’abord pour convenir d’un rendez-vous, du dépôt ou de la récupération de votre appareil. N’envoyez ni mots de passe ni fichiers sensibles dans votre premier message.
Avis clients sur Google
Consultez la fiche Google de Kubson IT pour découvrir les expériences partagées par nos clients avant de nous contacter.
Réponses rapides
Dois-je connaître la cause ?
Non. Décrivez ce que vous constatez : cela suffit pour un premier échange.
Le formulaire envoie-t-il mon message ?
Oui. Le bouton « Envoyer le message » envoie le formulaire par le site à info@kubsonit.com. La confirmation apparaît sous le bouton.
Puis-je venir directement ?
Nous recevons uniquement sur rendez-vous. Contactez-nous pour organiser une visite, un dépôt ou une récupération.
Que préciser dans mon premier message ?
Décrivez les symptômes, le type d’appareil et depuis quand le problème se produit. Le modèle ou une photo du message d’erreur peuvent aider, sans être indispensables.
Puis-je envoyer une photo ou un numéro de série via le formulaire ?
Le formulaire sert à décrire brièvement votre demande et n’accepte pas de pièces jointes. N’envoyez ni mot de passe ni données confidentielles. Si une photo est utile, nous conviendrons d’un moyen sûr de la transmettre.
Quand connaîtrai-je le travail et son coût ?
Nous discutons d’abord du problème et des informations nécessaires. Les interventions possibles et les coûts sont convenus avant toute réparation.