Opisz swój problem.
Krótki opis wystarczy.
Co warto powiedzieć na początku?
Te cztery informacje pomogą nam szybciej zrozumieć problem. Jeśli czegoś nie wiesz, po prostu to pomiń.
Co nie działa i od kiedy?
Widzisz komunikat o błędzie? Zapisz go lub zrób zdjęcie.
Jakiego urządzenia używasz? Model pomaga, ale nie jest wymagany.
Masz ważne pliki bez kopii zapasowej? Powiedz o tym od razu.
Najpierw skontaktuj się, żeby ustalić szczegóły wizyty lub przekazania sprzętu. Nie wysyłaj haseł ani poufnych plików w pierwszej wiadomości.
Opinie o Kubson IT w Google
Sprawdź opinie na profilu firmy w Google i zobacz, jak klienci oceniają współpracę, zanim się skontaktujesz.
Krótkie odpowiedzi na częste pytania
Czy muszę znać przyczynę usterki?
Nie. Opisz, co zauważasz — to wystarczy na początek.
Czy formularz wysyła wiadomość?
Tak. Przycisk „Wyślij wiadomość” wysyła formularz przez stronę na info@kubsonit.com. Potwierdzenie pojawi się pod przyciskiem.
Czy mogę od razu przyjechać?
Przyjmuję po umówieniu. Skontaktuj się, żeby ustalić dostarczenie, odbiór sprzętu lub wizytę.
Co warto napisać w pierwszej wiadomości?
Opisz objawy, podaj rodzaj urządzenia i informację, od kiedy występuje problem. Model lub zdjęcie komunikatu mogą pomóc, ale nie są wymagane.
Czy mogę wysłać zdjęcie lub numer seryjny przez formularz?
Formularz służy do krótkiego opisu sprawy i nie przyjmuje załączników. Nie wysyłaj haseł ani poufnych danych. Jeśli zdjęcie będzie potrzebne, ustalimy bezpieczny sposób jego przekazania.
Kiedy poznam zakres i koszt pomocy?
Najpierw omawiamy problem i sprawdzamy, jakich informacji potrzeba. Możliwy zakres prac i koszty uzgadniamy przed rozpoczęciem naprawy.