Questions fréquentes

Oui, les interventions se font uniquement sur rendez-vous. Cela nous permet de prévoir suffisamment de temps pour analyser votre problème et de vous recevoir dans de bonnes conditions.

Selon la situation et votre localisation, nous pouvons venir récupérer le matériel ou intervenir directement à domicile ou dans votre entreprise. Contactez-nous afin de vérifier les possibilités et les éventuels frais de déplacement.

Nous intervenons principalement à Roosdaal et dans les environs, notamment à Ninove, Gooik, Lennik, Ternat, Dilbeek, Liedekerke, Denderleeuw, Affligem et dans les communes voisines.

Après avoir fixé un rendez-vous, vous pouvez déposer votre ordinateur à l’adresse suivante: Korte Kamstraat 3, 1760 Roosdaal. Un parking est disponible sur place.

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 0492 68 89 80, par e-mail à info@kubsonit.com ou via le formulaire de contact.

Nous intervenons sur de nombreux problèmes matériels et logiciels : ordinateur lent, écran noir, surchauffe, panne de démarrage, batterie défectueuse, clavier endommagé, disque dur en panne, erreurs Windows, virus ou problèmes de performance. Chaque intervention commence par un diagnostic afin d’identifier précisément l’origine de la panne.

Nous prenons en charge la plupart des marques courantes, notamment HP, Dell, Lenovo, Asus, Acer, MSI et Apple. La possibilité de réparation dépend toutefois du modèle, de l’âge de l’appareil et de la disponibilité des pièces détachées.

Oui. Nous intervenons aussi bien sur les composants matériels que sur les systèmes d’exploitation, les pilotes, les logiciels et les paramètres de l’ordinateur. Lorsque plusieurs causes sont possibles, nous effectuons d’abord une analyse complète avant de proposer une solution.

La durée dépend du type de panne, des tests nécessaires et de la disponibilité des pièces. Certaines interventions peuvent être réalisées rapidement, tandis qu’une réparation plus complexe peut demander plusieurs jours. Une estimation du délai vous est communiquée après le diagnostic.

Oui. Après le diagnostic, nous vous expliquons clairement le problème, la solution proposée et le coût estimé. Aucune réparation supplémentaire n’est effectuée sans votre accord préalable.

Si le coût de la réparation est trop élevé par rapport à la valeur ou à l’âge de l’appareil, nous vous en informons clairement. Nous pouvons alors vous conseiller une alternative plus raisonnable, comme une mise à niveau, le transfert de vos données ou le remplacement de l’ordinateur.

Oui, une garantie s’applique aux pièces remplacées et aux travaux réalisés, selon le type d’intervention. Les conditions exactes sont précisées au moment de la réparation ou sur la facture.

Nous commençons par analyser les symptômes et vérifier les composants, le système d’exploitation et les logiciels concernés. Selon le problème, des tests complémentaires peuvent être nécessaires afin d’identifier précisément l’origine de la panne. Vous recevez ensuite une explication claire ainsi qu’une proposition de solution.

Une première vérification rapide peut être effectuée gratuitement lorsqu’elle ne dépasse pas 30 minutes. Pour un diagnostic plus approfondi nécessitant des tests détaillés ou le démontage de l’appareil, un montant de 75€ (tarif horaire) peut être facturé. Le prix vous est toujours communiqué à l’avance.

Oui. Après le diagnostic, vous êtes libre d’accepter ou de refuser la réparation proposée. Aucune intervention supplémentaire ni commande de pièces n’est effectuée sans votre accord.

Oui, une description précise, des photos ou une courte vidéo peuvent nous aider à effectuer une première évaluation. Cela permet parfois d’identifier une cause probable, mais un diagnostic définitif nécessite souvent un contrôle direct de l’appareil.

Oui. Nous installons et configurons Windows, les pilotes, les mises à jour et les logiciels essentiels. Nous pouvons également réinstaller le système lorsqu’il est instable, lent ou endommagé.

Oui. Nous analysons l’origine du ralentissement, qu’elle soit liée au système, aux logiciels, au stockage, à la mémoire ou à la présence de programmes indésirables. Nous proposons ensuite une solution adaptée à l’état et à l’usage de l’appareil.

Oui. Nous nettoyons le système, supprimons les logiciels malveillants et vérifions les paramètres de sécurité. Nous pouvons également vous conseiller des mesures simples pour mieux protéger votre ordinateur à l’avenir.

Oui. Nous intervenons également sur les MacBook, iMac et autres appareils Apple pour différents problèmes liés à macOS, aux logiciels, aux performances, aux mises à jour et à la configuration.

Nous faisons toujours le nécessaire pour préserver vos fichiers lorsque cela est possible. Une sauvegarde peut être réalisée avant la réinstallation. Les programmes doivent généralement être réinstallés et certaines licences peuvent devoir être réactivées.

Oui, nous pouvons tenter de récupérer les données à partir d’ordinateurs, de disques durs, de SSD et de clés USB endommagés. Les possibilités de récupération dépendent toutefois de l’état du support et de la nature de la panne.

Oui. Nous pouvons transférer vos documents, photos, vidéos, e-mails et autres données vers votre nouvel ordinateur. Nous vérifions également que les fichiers importants sont correctement accessibles après le transfert.

Oui. Nous configurons des solutions de sauvegarde automatique sur un disque externe, un NAS ou dans le cloud, selon vos besoins. L’objectif est de protéger vos données contre une panne, une erreur humaine ou une perte de matériel.

Oui. Nous traitons chaque appareil avec soin et respectons strictement la confidentialité des données. Nous accédons uniquement aux informations nécessaires à l’intervention et prenons les précautions adaptées pour protéger votre vie privée.

Oui. Nous analysons votre installation, l’emplacement du routeur, la couverture Wi-Fi et les éventuelles sources d’interférences. Nous pouvons ensuite optimiser le réseau ou proposer une solution adaptée, comme un point d’accès ou un système mesh.

Oui. Nous installons et configurons les routeurs, les réseaux Wi-Fi et les connexions filaires pour les particuliers comme pour les entreprises. Chaque configuration est pensée pour être stable, simple à utiliser et sécurisée.

Oui. Nous installons et configurons des solutions NAS pour le stockage centralisé, le partage de fichiers, les sauvegardes et l’accès à distance. La configuration est adaptée au nombre d’utilisateurs et au niveau de sécurité souhaité.

Oui. Nous vérifions les mises à jour, les paramètres de sécurité, les comptes utilisateurs, les mots de passe, les sauvegardes et la configuration du réseau. Nous proposons ensuite des mesures concrètes pour réduire les risques.

Oui. Nous accompagnons les indépendants, petites entreprises et PME avec un support informatique adapté à leurs besoins quotidiens. Cela peut inclure la maintenance, le dépannage, la sécurité, les sauvegardes et la gestion du matériel.

Oui. Nous pouvons préparer les ordinateurs, installer les logiciels nécessaires, configurer les comptes, les accès, les imprimantes et les paramètres de sécurité afin que le collaborateur puisse commencer à travailler rapidement.

Oui. Nous pouvons vous aider à inventorier, préparer, configurer et maintenir les ordinateurs et autres équipements informatiques. Cela facilite le suivi du matériel et réduit les interruptions liées aux pannes ou aux appareils mal configurés.

Oui. Selon le type de problème, nous pouvons intervenir à distance ou directement dans vos locaux. Nous choisissons la solution la plus efficace afin de limiter les interruptions de votre activité.