RODO / GDPR

Politique de confidentialité

Version néerlandaise: https://kubsonit.com/nl/privacybeleid/

Dernière mise à jour : 1 juin 2026

La présente politique de confidentialité explique comment KubsonIT collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs du site www.kubsonit.com et des clients qui nous contactent pour une demande de service informatique.

KubsonIT accorde une grande importance à la confidentialité des données personnelles. Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des demandes, de la réalisation des services, de la facturation, du support client, de la sécurité du site et, le cas échéant, de la publicité en ligne basée sur le consentement de l’utilisateur.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

KubsonIT
Korte Kamstraat 3
1760 Roosdaal
Belgique

Numéro TVA / BTW : BE0794350024
E-mail : info@kubsonit.com
Téléphone : 0487 54 61 38
Site web : www.kubsonit.com

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse info@kubsonit.com.

2. Données personnelles collectées

KubsonIT peut collecter différentes catégories de données personnelles selon la manière dont vous utilisez le site ou nos services.

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous pouvons collecter :

votre nom et prénom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone, si vous le communiquez ;
le contenu de votre message.

Lorsque vous demandez une intervention, une réparation, une configuration ou un service informatique, nous pouvons également traiter :

les informations nécessaires à la compréhension de votre demande ;
les informations relatives à votre appareil, par exemple la marque, le modèle, le type de problème ou l’état général du matériel ;
les informations nécessaires à la préparation d’un devis ;
les informations nécessaires à la réalisation du service demandé ;
les données nécessaires à la facturation.

Dans le cadre de l’utilisation du site web, certaines données techniques peuvent également être collectées, notamment :

l’adresse IP ;
les données relatives au navigateur et à l’appareil utilisé ;
les pages visitées ;
les données issues des cookies et technologies similaires, selon vos choix de consentement.

3. Données présentes sur les appareils confiés à KubsonIT

Dans le cadre d’un service informatique, d’une réparation, d’une migration de données, d’une récupération de fichiers ou d’une assistance technique, KubsonIT peut avoir un accès technique à certaines données présentes sur l’ordinateur, le disque, le smartphone, le support de stockage ou tout autre appareil confié par le client.

Cet accès est limité à ce qui est nécessaire pour réaliser le service demandé. KubsonIT ne consulte pas les fichiers privés du client sans nécessité liée à l’intervention.

Lorsque le service concerne un transfert, une sauvegarde, une récupération ou une synchronisation de données, les fichiers concernés sont traités uniquement dans le but d’exécuter la prestation demandée par le client.

Le client reste responsable, lorsque cela est possible, d’effectuer une sauvegarde de ses données importantes avant de confier son appareil. KubsonIT prend des précautions raisonnables lors de chaque intervention, mais une panne matérielle, un disque endommagé, une corruption de données ou une situation technique imprévisible peut entraîner une perte de données.

4. Finalités du traitement

KubsonIT utilise les données personnelles pour les finalités suivantes :

répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone ;
analyser un problème informatique ou une demande de service ;
préparer un devis ;
réaliser une réparation, une configuration, une installation, une migration de données ou une assistance informatique ;
assurer le suivi d’une intervention ;
contacter le client au sujet de son appareil ou de sa demande ;
organiser, si nécessaire, l’envoi ou le retour d’un appareil ;
établir des factures et respecter les obligations comptables ;
gérer les demandes de garantie ou de service après intervention ;
assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site internet ;
mesurer l’audience du site et comprendre son utilisation ;
diffuser des publicités en ligne ou du remarketing via Google Ads et Meta, uniquement lorsque les conditions légales applicables sont respectées.

KubsonIT n’envoie pas de newsletter et n’utilise pas les données des clients pour envoyer des messages promotionnels directs sans consentement spécifique.

5. Bases légales du traitement

Selon la situation, les données personnelles sont traitées sur les bases légales suivantes :

L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles : lorsque vous nous contactez pour une demande, un devis, une réparation ou un service informatique.
Le respect d’une obligation légale : notamment pour la facturation, la comptabilité et les obligations fiscales.
L’intérêt légitime de KubsonIT : par exemple pour répondre aux demandes, assurer le suivi client, protéger le site internet, organiser le travail technique, gérer les garanties ou défendre les droits de l’entreprise en cas de litige.
Le consentement : notamment pour certains cookies analytiques ou marketing, ainsi que pour les technologies de suivi utilisées à des fins publicitaires ou de remarketing.

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n’affecte la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

6. Cookies et technologies similaires

Le site www.kubsonit.com utilise des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site. D’autres peuvent être utilisés pour mesurer l’audience, améliorer le site ou diffuser des publicités pertinentes.

KubsonIT utilise notamment :

Google Analytics ;
Google Ads ;
Meta Pixel.

Ces outils peuvent collecter certaines informations relatives à votre navigation, telles que les pages visitées, les interactions avec le site, le type d’appareil utilisé ou certaines données techniques. Ces informations peuvent être utilisées à des fins statistiques, publicitaires ou de remarketing, selon vos choix et les paramètres de consentement applicables.

Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies via le bandeau ou l’outil de gestion des cookies disponible sur le site, lorsque celui-ci est affiché. Vous pouvez également configurer votre navigateur afin de bloquer ou supprimer certains cookies.

7. Support à distance

KubsonIT peut proposer une assistance informatique à distance à l’aide d’outils tels que AnyDesk ou TeamViewer.

Lors d’une intervention à distance, le client doit autoriser explicitement la connexion. L’accès à distance est utilisé uniquement pour réaliser le service demandé, par exemple diagnostiquer un problème, configurer un logiciel, résoudre un dysfonctionnement ou accompagner l’utilisateur.

Le client peut interrompre la session à distance à tout moment. KubsonIT n’utilise pas l’accès à distance pour consulter des fichiers privés sans lien avec l’intervention demandée.

8. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être communiquées uniquement aux destinataires nécessaires à la gestion du site, des services ou des obligations légales.

Selon les cas, les données peuvent être traitées par :

les prestataires d’hébergement web ou e-mail, notamment LH.pl ;
le logiciel de facturation Zenfactuur ;
les outils Google utilisés pour l’analyse, la publicité ou le remarketing ;
les outils Meta utilisés pour la publicité ou le remarketing ;
les outils d’assistance à distance, notamment AnyDesk et TeamViewer ;
les transporteurs, lorsque l’envoi ou le retour d’un appareil est nécessaire, notamment bpost, PostNL ou DPD ;
le comptable ou les prestataires administratifs éventuels ;
les autorités publiques, uniquement lorsque la loi l’exige.

KubsonIT ne vend pas les données personnelles de ses clients.

9. Transfert de données en dehors de l’Espace économique européen

Certains prestataires utilisés par KubsonIT, notamment dans le domaine de l’analyse web, de la publicité en ligne ou des outils numériques, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen ou permettre un accès depuis des pays tiers.

Lorsque cela est applicable, ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par la réglementation en vigueur, par exemple des décisions d’adéquation, des clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes reconnus par le RGPD.

10. Durée de conservation des données

KubsonIT conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

En pratique :

les données envoyées via le formulaire de contact sont conservées le temps nécessaire pour répondre à la demande et assurer le suivi éventuel ;
les données liées à une intervention ou à une réparation sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du service, au suivi client et à la gestion de la garantie ;
les données de facturation sont conservées pendant la durée imposée par les obligations comptables et fiscales applicables ;
les données nécessaires à la gestion d’un litige peuvent être conservées jusqu’à la fin du délai légal applicable ;
les données liées aux cookies sont conservées selon la durée propre à chaque outil et selon vos préférences de consentement.

11. Sécurité des données

KubsonIT met en place des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation non nécessaire.

Ces mesures comprennent notamment :

une limitation de l’accès aux données aux seules situations nécessaires ;
une utilisation prudente des outils techniques ;
une attention particulière lors des interventions sur les appareils confiés par les clients ;
une gestion raisonnable des informations liées aux réparations, migrations et récupérations de données ;
une confidentialité professionnelle dans le cadre des services informatiques réalisés.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sans risque. KubsonIT s’engage toutefois à appliquer des pratiques raisonnables et proportionnées à la nature des services fournis.

12. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez demander :

l’accès à vos données personnelles ;
la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
l’effacement de vos données, lorsque les conditions légales sont remplies ;
la limitation du traitement ;
l’opposition au traitement, notamment lorsque celui-ci est basé sur l’intérêt légitime ;
la portabilité de vos données, lorsque cela s’applique ;
le retrait de votre consentement, lorsque le traitement est basé sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter KubsonIT à l’adresse suivante : info@kubsonit.com.

Afin de protéger vos données, KubsonIT peut vous demander certaines informations permettant de confirmer votre identité avant de répondre à votre demande.

13. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées correctement, vous pouvez contacter KubsonIT afin de trouver une solution.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité belge de protection des données :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be

14. Modification de la présente politique

KubsonIT peut modifier la présente politique de confidentialité afin de l’adapter à l’évolution du site, des services, des outils utilisés ou des obligations légales.

La version applicable est celle publiée sur le site www.kubsonit.com au moment de la consultation.

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