Veelgestelde vragen

Ja, alle interventies gebeuren uitsluitend op afspraak. Zo kunnen we voldoende tijd voorzien om uw probleem te analyseren en u goed te helpen.

Afhankelijk van de situatie en uw locatie kunnen we het toestel ophalen of ter plaatse langskomen bij u thuis of in uw onderneming. Neem contact met ons op om de mogelijkheden en eventuele verplaatsingskosten te bespreken.

Wij zijn voornamelijk actief in Roosdaal en omgeving, onder meer in Ninove, Gooik, Lennik, Ternat, Dilbeek, Liedekerke, Denderleeuw, Affligem en de omliggende gemeenten.

Na het maken van een afspraak kunt u uw computer binnenbrengen op het volgende adres: Korte Kamstraat 3, 1760 Roosdaal. Er is parking beschikbaar.

U kunt ons telefonisch bereiken via 0492 68 89 80, per e-mail via info@kubsonit.com of via het contactformulier.

Wij verhelpen uiteenlopende hardware- en softwareproblemen, zoals een trage computer, een zwart scherm, oververhitting, opstartproblemen, een defecte batterij, een beschadigd toetsenbord, een defecte harde schijf, Windows-fouten, virussen en prestatieproblemen. Elke interventie begint met een diagnose om de oorzaak van het probleem nauwkeurig vast te stellen.

Wij werken aan de meeste gangbare merken, waaronder HP, Dell, Lenovo, Asus, Acer, MSI en Apple. Of een herstelling mogelijk is, hangt wel af van het model, de leeftijd van het toestel en de beschikbaarheid van onderdelen.

Ja. Wij werken zowel aan hardwarecomponenten als aan besturingssystemen, stuurprogramma’s, software en computerinstellingen. Wanneer er meerdere mogelijke oorzaken zijn, voeren we eerst een volledige analyse uit voordat we een oplossing voorstellen.

De duur hangt af van het type defect, de nodige tests en de beschikbaarheid van onderdelen. Sommige interventies kunnen snel worden uitgevoerd, terwijl een complexere herstelling enkele dagen kan duren. Na de diagnose ontvangt u een inschatting van de doorlooptijd.

Ja. Na de diagnose leggen we het probleem, de voorgestelde oplossing en de geschatte kosten duidelijk uit. Er worden geen bijkomende herstellingen uitgevoerd zonder uw voorafgaande goedkeuring.

Wanneer de herstellingskosten te hoog zijn in verhouding tot de waarde of de leeftijd van het toestel, informeren we u daar duidelijk over. We kunnen dan een verstandiger alternatief voorstellen, zoals een upgrade, de overdracht van uw gegevens of de vervanging van de computer.

Ja, afhankelijk van het type interventie kan er garantie gelden op de vervangen onderdelen en de uitgevoerde werkzaamheden. De precieze voorwaarden worden bij de herstelling of op de factuur vermeld.

We beginnen met het analyseren van de symptomen en controleren de relevante onderdelen, het besturingssysteem en de software. Afhankelijk van het probleem kunnen aanvullende tests nodig zijn om de oorzaak van het defect nauwkeurig vast te stellen. Daarna ontvangt u een duidelijke uitleg en een voorstel voor een passende oplossing.

Een eerste snelle controle kan gratis worden uitgevoerd wanneer deze niet langer dan ongeveer 30 minuten duurt. Voor een uitgebreidere diagnose waarvoor gedetailleerde tests of de demontage van het toestel nodig zijn, geldt een uurtarief van 75 euro. De prijs wordt altijd vooraf met u besproken.

Ja. Na de diagnose bent u vrij om de voorgestelde herstelling te aanvaarden of te weigeren. Er worden geen bijkomende werkzaamheden uitgevoerd en er worden geen onderdelen besteld zonder uw akkoord.

Ja. Een duidelijke beschrijving, foto’s of een korte video kunnen ons helpen om een eerste inschatting te maken. Soms kunnen we zo een waarschijnlijke oorzaak herkennen, maar voor een definitieve diagnose is vaak een rechtstreekse controle van het toestel nodig.

Ja. Wij installeren en configureren Windows, stuurprogramma’s, updates en essentiële software. We kunnen het systeem ook opnieuw installeren wanneer het instabiel, traag of beschadigd is.

Ja. We onderzoeken de oorzaak van de vertraging, bijvoorbeeld problemen met het systeem, de software, de opslag, het geheugen of ongewenste programma’s. Daarna stellen we een oplossing voor die past bij de staat en het gebruik van het toestel.

Ja. We reinigen het systeem, verwijderen schadelijke software en controleren de beveiligingsinstellingen. We kunnen u ook adviseren over eenvoudige maatregelen om uw computer in de toekomst beter te beschermen.

Ja. We helpen ook met MacBooks, iMacs en andere Apple-toestellen bij problemen met macOS, software, prestaties, updates en configuratie.

We doen altijd het nodige om uw bestanden te behouden wanneer dat mogelijk is. Voor de herinstallatie kan een back-up worden gemaakt. Programma’s moeten meestal opnieuw worden geïnstalleerd en sommige licenties moeten mogelijk opnieuw worden geactiveerd.

Ja. We kunnen proberen gegevens te herstellen van beschadigde computers, harde schijven, SSD’s en USB-sticks. De mogelijkheden hangen wel af van de staat van het opslagmedium en de aard van het defect.

Ja. We kunnen uw documenten, foto’s, video’s, e-mails en andere gegevens overzetten naar uw nieuwe computer. We controleren ook of belangrijke bestanden na de overdracht correct toegankelijk zijn.

Ja. We configureren automatische back-upoplossingen op een externe schijf, een NAS of in de cloud, afhankelijk van uw behoeften. Zo worden uw gegevens beter beschermd tegen defecten, menselijke fouten of verlies van apparatuur.

Ja. We behandelen elk toestel zorgvuldig en respecteren strikt de vertrouwelijkheid van uw gegevens. We openen alleen de informatie die nodig is voor de interventie en nemen passende maatregelen om uw privacy te beschermen.

Ja. We analyseren uw installatie, de plaatsing van de router, de wifidekking en mogelijke storingsbronnen. Daarna kunnen we het netwerk optimaliseren of een geschikte oplossing voorstellen, zoals een access point of een mesh-systeem.

Ja. We installeren en configureren routers, wifinetwerken en bekabelde verbindingen voor particulieren en ondernemingen. Elke configuratie wordt afgestemd op een stabiele, gebruiksvriendelijke en veilige werking.

Ja. We installeren en configureren NAS-oplossingen voor centrale opslag, bestandsdeling, back-ups en toegang op afstand. De configuratie wordt afgestemd op het aantal gebruikers en het gewenste beveiligingsniveau.

Ja. We controleren updates, beveiligingsinstellingen, gebruikersaccounts, wachtwoorden, back-ups en de netwerkconfiguratie. Daarna stellen we concrete maatregelen voor om de risico’s te beperken.

Ja. We ondersteunen zelfstandigen, kleine ondernemingen en KMO’s met IT-ondersteuning die afgestemd is op hun dagelijkse behoeften. Dat kan onder meer onderhoud, probleemoplossing, beveiliging, back-ups en hardwarebeheer omvatten.

Ja. We kunnen computers voorbereiden, de nodige software installeren en accounts, toegangen, printers en beveiligingsinstellingen configureren, zodat een nieuwe medewerker snel aan de slag kan.

Ja. We kunnen helpen bij het inventariseren, voorbereiden, configureren en onderhouden van computers en andere IT-apparatuur. Zo behoudt u een beter overzicht en worden onderbrekingen door defecte of verkeerd geconfigureerde toestellen beperkt.

Ja. Afhankelijk van het probleem kunnen we ondersteuning op afstand bieden of rechtstreeks bij u op locatie langskomen. We kiezen de meest efficiënte oplossing om de onderbreking van uw activiteiten zoveel mogelijk te beperken.